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服务及承诺书
河南省水泵厂在向用户提供稳定、高质量的产品的同时，秉承“诚信经营，服务永恒”的经营理念，提供优质的售前、售中、售后服力，以确保用户在使用过程中的连续可靠性。以ISO9001质保体系为准，特订立售后服务规则如下：
1、 河南省水泵厂对所有产品进行全面质量服务。
2、 每项工程我厂将派专人负责，指导安装及负责开机调试，现场培训。
3、 如用户需委托我厂承担设备安装，我厂将派技术人员负责安装（低于市场价20%——30%收取安装工程费用）。
4、 安装调试后各检测数据及工况记录要装订成册收档保存。
5、 产品在质量保质期内，我厂负责提供免费服务。
6、 工厂将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用产品进行定期现场或电话回访，及时发现并处理解决问题。
7、 对用户的咨询有问必答。如需服务，我们将第一时间到达。
8、 建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。
9、 供方按照厂价下浮20%供应配件。
本厂产品均保修一年。 |
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