如今保险业务员离职率高达34.25%以上，相信很多用户都会遇到这样的情况。负责自己保单的业务员离职了，而自己又出险了，需要理赔却找不到人了。出现类似这种情况导致的保单，在保险行业有一个专业的名称：孤儿保单。

所谓孤儿保单就是原营销人员离职而导致需要安排人员跟进服务的保单。不过，由于保险业务员离职率比较高，所以这种事情时常发生。遇到这种情况保险公司对此，也有2种比较熟练的业务系统应对此种情况，以防咱们用户没有被服务到。

1.找一个新的业务员接手，保险公司将“孤儿保单”分配给符合既定标准的其他业务员。这个人可能是原业务员的上级主管，也可能是原业务员离职时所指定的人。

2.由专门人员或部门管理，保险公司通过设立专门的服务部门，配置专业人员，为“孤儿保单”提供相关后续服务。